新冠肺炎疫情发生以来，中铁商务综合运用抗击“非典”经验，强化担当，压实责任，春节前至今以临战状态、备战姿态周密部署，筑牢了股份公司总部院区抗“疫”防线。
讲担当，落实防控责任。防控命令下达后，公司立即进入“战时状态”，迅速成立疫情领导小组，建立24小时值班制度、疫情信息沟通制度。领导小组通过视频会议等形式，自1月23日起先后召开4次专题会议，印发了《关于全力做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的紧急通知》等文件，第一时间传达传达贯彻股份公司关于总部院区疫情防控的指示和要求，细化应急预案，压紧压实属地、部门、单位、个人“四方责任”。公司主要领导每天到股份公司沟通协调，班子成员成立4个检查督导组，深入一线、靠前指挥，协调具体问题，解决实际困难。为加强沟通、统筹协调，通过微信群报告、腾讯会议APP沟通等办公形式，听取各单位报告疫情信息，全面了解防疫情况，准确把握疫情防控形势和重点工作，动态掌握员工身体健康情况，做到了防控工作底数清、情况明、响应快，抓落实深入细致。
强执行，细化防控举措。公司把这次疫情当作是对服务保障能力和管理水平的检验，始终把股份公司总部办公区和院区的安全放在首位。所属单位守土担责、守土尽责，宁可十防九空，不可失防万一，把股份公司要求抓细抓实。股份公司办公楼全面加强管控。进楼人员一律按预报名单核验，领导干部、管理人员和保安员3人1岗、24小时值班，把好进门第一道关口。办公楼公共区域消毒清洁和通风精细化、常态化，大厅配备了红外热像仪，电梯安装了卫生抽纸、洗手池配备洗手消毒液，防护措施精准到位。股份公司总部院区实行封闭管理，人员进院区一律戴口罩、测温、凭证进入，入口铺设消毒毯杀菌，定点清运消杀生活垃圾和废弃口罩。餐饮服务方面，从确保服务人员自身健康、确保食材采购安全、制作安全、运输安全抓起，采取餐盒供餐、分散就餐方式，保障了机关餐饮供应。机关车队做好车辆检查、清洁、消毒，制定了疫情期间个性化车辆服务的措施。铁建医院充分发挥防疫保障职能，积极为一线人员、社区工作人员和志愿者提供防疫指导，线上咨询答疑。疫情期间，各单位妥善安排值守力量，做到了窗口服务不打烊、后勤保障不断档。
聚合力，坚定必胜信心。后勤服务人员接触的人多，防疫压力大。为确保服务安全，让股份公司总部院区放心，公司严格执行返京员工居家隔离14天政策，组织未出京的员工奋战在疫情防控和服务保障一线，坚决当好总部院区“守门人”。为传递抗疫信心、交流防疫经验，公司制作宣传手册5种，张贴各类防疫通知、提示、海报4500余张、悬挂标语12幅，网站、公众号发布稿件近百篇，集中反映了公司各单位战线同心协力防控疫情成效，宣传了基层一线先进事迹，凝聚了合力，体现了后勤人的敬业与担当。
