重庆北新宜邦物业公司打造”红色物业”示范样本

乌鲁木齐讯（通讯员 雒焕鼎）北新投资公司所属重庆北新宜邦物业公司创新构建“党建+”大物业发展模式，走出了一条独具特色的基层党建工作新路径。2024年，该公司通过强化政治引领、深化服务融合，实现业主满意度达91.8%，多项指标行业领先，获赠锦旗11面，打造出新时代“红色物业”的示范样板。
筑牢思想根基：党建引领激活发展动能
“三会一课”制度是党的建设的基石。北新宜邦物业-蕴丰房产联合党支部全年开展党员大会4次、支委会14次、专题党课2次，创新采用“理论学习+实地参观+案例研讨”三维模式，组织党旗红护安全、红色教育基地参观等主题党日活动。通过优秀党员“微党课”分享、党员先锋引领等机制，将党性修养转化为服务效能，全年发展预备党员3名，培养入党积极分子5名，党组织凝聚力显著增强。
在重大任务中彰显担当，成立“党员突击队”，围绕设备升级、应急保障等重点工作开展攻坚。设立“党员示范岗”10个，分布在客户服务、工程维修等关键岗位，亮身份、作承诺，带动全员服务意识提升，形成“一名党员就是一面旗帜”的生动局面。
坚持“党建+”融合发展模式，与街道、社区党组织共融共建，联合开展“消防安全进社区”“法律知识讲座”等活动，共同参与文明创建、环境整治。在北新大厦项目打造“红色物业服务中心”，整合报事报修、外卖收发、衣服干洗、自助洗车、新能源汽车充电装置等多项便民服务，实现“一站式”服务。
创新服务模式：打造“15分钟便民生活圈”
“以前小区活动就是打牌聊天，现在有了文化节、运动会，邻里关系更亲密了。”住在北新·御龙湾的业主王女士感慨道。北新宜邦物业公司以社区文化为纽带，打造“15分钟便民服务圈”，定期举办新玩+社区文化节大型活动，如“迎新春”“元宵游园会”“姜茶暖冬”“端午粽情”“中秋送糍粑”及国庆晚会等。每月开展便民服务活动，包括修鞋、磨刀、理发等，并提供地毯、眼镜及首饰免费清洗服务；为外地业主提供贴心关怀，如定期开窗透气、浇花、检查水电设施，代收快递、送重物上门；向空置房业主定期发送房屋照片视频；建立独居老人台账，每日电话问询、每周上门走访，并向家属反馈老人生活健康状况。这些人性化服务获得业主高度认可，促进了邻里和谐，构筑起“社区温度”。
在智能化服务领域，打造“一站式”物业服务中心，整合报事报修、设备监控、社区公告等多元服务功能，实现服务响应提速60%。北新·御龙湾小区通过“线上问卷+线下走访”结合的满意度调查机制，完成7294户业主调研，业主对物业服务的整体满意度高达91.8%。针对业主反映出的问题，物业团队即刻制定整改方案，逐一落实改进措施。建立“红色议事厅”，邀请业主代表、社区干部共同参与小区治理，解决噪音扰民、绿化改造等民生问题，真正实现“小事不出楼栋，大事不出社区”。
锻造精兵铁军：培育新时代物业人才
北新宜邦物业公司打造高素质服务团队，每月定期组织涵盖物业管理法规、客户沟通技巧、应急事件处理等多领域的内部培训课程，显著提升员工专业素养与服务意识。并建立科学绩效考核体系，将服务质量与薪酬晋升挂钩，涌现出众多优秀服务标兵与模范团队，以热情专业的服务赢得业主赞誉，塑造良好企业形象。
所属北新大厦、北新雅居、北新·御龙湾各项目管理人员对已入住业主走访率达 80%，深入了解并解决业主实际困难。该公司紧跟时代步伐，通过运用物联网、大数据、人工智能等前沿技术，对传统的管理模式进行全面升级、降本增效，为业主提供了更加便捷、高效的物业服务。在工程整改与报事处理方面，2024年共计处理 5673 件各类事务，完成率高达 99.17%。同时，高度重视设备安全，对 187 台电梯和214 间设备机房进行严格的日检与月度保养，设备完好率超 99%。各岗位每日对重点区域进行巡检，每月开展 1-2 次安全消防隐患排查。
北新宜邦物业公司秉持“业主至上，服务第一”的宗旨，在安保巡逻、环境卫生维护、设施设备维修保养等方面做到及时、高效、优质，赢得业主广泛赞誉与信赖。2024年12月，该公司荣获乌鲁木齐经济技术开发区（头屯河区）物业服务管理中心“担当作为”先进单位荣誉称号，北新宜邦物业-蕴丰房产联合党支部获得北新路桥集团2024年度“先进基层党组织”荣誉称号。