北新宜邦物业：精益求精铸就卓越物业品牌

乌鲁木齐讯（通讯员 马小玲）2024 年，北新投资公司所属重庆北新宜邦物业服务有限公司积极回应市场需求与业主期望，大力开展物业服务质量提升行动，成效显著，在打造大物业品牌之路上稳步迈进，为行业树立了新标杆。
服务升级，创新与品质共进。该公司始终将业主需求置于首位，通过强化员工培训，有效提升员工专业素养与服务意识，所属北新大厦、北新雅居、北新·御龙湾各项目管理人员对已入住业主走访率达 80%，深入了解并解决业主实际困难。在工程整改与报事处理方面，共计处理 5673 件各类事务，完成率高达 99.17%。同时，高度重视设备安全，对 187 台电梯进行严格的日检与月度保养，累计日检 35156 次，月度保养 3282 次；对 214 间设备机房检查保养 11396 次，设备完好率超 99%。各岗位每日对重点区域进行巡检，每月开展 1-2 次安全消防隐患排查，上半年共进行各类检查 54 次，日常巡查 548 次，按要求开展安全生产专项活动 30 次，未发生重大安全事故，隐患整改率达 100%。
团队建设，专业铸就优质服务。2024 年，重庆北新宜邦物业加大员工培训力度，每月定期组织涵盖物业管理法规、客户沟通技巧、应急事件处理等多领域的内部培训课程，显著提升员工专业素养与服务意识，使其在处理业主问题时更为高效。此外，该公司建立完善的绩效考核机制，将服务质量与业主满意度和员工薪酬、晋升紧密相连，极大激发员工工作积极性，涌现出众多优秀服务标兵与模范团队，以热情专业的服务赢得业主赞誉，塑造良好企业形象。
社区文化，人文关怀打造和谐社区。在大物业品牌建设进程中，该公司高度注重社区文化建设，积极构建业主与物业、业主间的沟通桥梁。定期举办社区文化节、邻里节等大型活动，如“迎新春”“闹元宵”“姜茶暖冬”“端午粽情”“中秋送糍粑”及国庆晚会等；每月开展便民服务活动，包括修鞋、磨刀、理发等，并提供地毯、眼镜及首饰免费清洗服务；为外地业主提供贴心关怀，如定期开窗透气、浇花、检查水电设施，代收快递、送重物上门；向空置房业主定期发送房屋照片视频；建立独居老人台账，每日电话问询、每周上门走访，并向家属反馈老人生活健康状况。这些人性化服务获得业主高度认可，促进邻里和谐，营造了温馨社区氛围。
未来展望，持续创新擦亮大物业品牌。2024年，重庆北新宜邦物业通过全方位服务质量提升行动，在大物业品牌打造上取得坚实进展。下一步，该公司将坚守“以业主为中心”理念，持续探索创新服务模式，提升团队专业素质，深化社区文化建设，为业主提供更优质、高效、贴心的物业服务，全力向行业领军品牌迈进，为构建和谐居住环境不懈努力。相信在全体员工共同奋斗下，重庆北新宜邦物业必将在物业管理领域续写辉煌篇章。