中铁二十三局集团二公司综合管理中心上门为职工刷脸认证

       （通讯员：李文军、李苗壮）4月11日下午，一名集体退休职工家属非常焦急的来到中铁二十三局集团二公司综合管理中心，反映其母亲因高龄患病、卧床多年、容貌发生较大变化，人脸认证无法通过，即将停发退休工资，希望单位能够帮忙解决。

       综合管理中心了解情况后，决定采取上门服务，派2名工作人员跟随家属，来到退休职工家中，两人用多部手机反复尝试，仍认证无果。考虑到家属的着急情绪及职工本人的身体状况，最终决定采取手工认证方式。工作人员详细讲解了资格认证步骤和所需业务流程，并帮助家属将手机人脸认证提示登录错误的问题予以解决，最终在社保一体化平台上集体模块中将该业务办理完毕，使集体退休职工能够安心的正常领取退休金。

       综合管理中心现管理退休职工6097人，其中全民1995人、集体4102人。综合管理中心全员不忘初心、牢记使命，秉承耐心、爱心、热心、尽心和责任心的“五心”服务，为职工办理各项业务、做好服务，用实际行动维护着公司后方稳定，良好的服务态度得到了职工的高度赞扬。