5月6日，广东省工业工会委托中铁建华南建设公司总承包部授给华南建设广州地铁五分部(中铁十一局管段)2019年“职工服务示范点”奖牌。
自2017年底进场以来，该项目部坚持以“关爱职工，职工所盼，服务职工，职工满意”为目标，围绕职工最关心、最直接的问题，积极创新服务机制，扎实开展服务活动。
为及时掌握职工群众的需求，项目部建立了走访慰问制度，项目经理李兵、项目党工委书记王荃荃等班子成员不定期深入到各个工区、各工点走访座谈慰问，了解职工在工作、学习、生活等方面情况及建议，对有困难职工及时帮助解决，还在各工区设置了意见箱。2019年，项目部收集到合理化建议30余条，切实帮助项目部提高了服务职工的工作效率，加强了沟通交流，更好地凝聚了职工力量。
项目部始终把职工身体安全和身心健康放在第一位。根据施工任务重、工期紧、安全风险性高、南方高温时间长等情况，项目部加强职工劳动安全保护工作，按规定比例提足安全生产费用，专项专用，购置配齐了安全防护设施和用品，保障职工人身安全。每年进入夏天高温季节前，项目部会加大“夏送清凉”工作力度，除了给各工区发放防暑药品、凉茶饮料、西瓜绿豆等慰问物品外，还多方联系，购置了大量冰块送到盾构区间、暗挖隧道区间等闷热施工点，降低作业空间的温度。在进入到三伏酷暑天气后，项目部会督促各工区适当延长职工午休时间，上班尽量避开高温期，预护中暑。
今年春节后，因新冠肺炎疫情导致项目部施工进度有所滞后，为了快速恢复施工生产，项目部在复工申请获批后，就立刻组织职工和工人返岗工作，为确保工人顺利返岗，项目部与部分工人所在家乡的村委会取得联系，协助办理返岗证明，并组织“点对点”包车，帮助湖北、湖南籍等多个地方的300多名工人乘坐项目部联系的车辆返岗。在各个工区，项目部安排设置了隔离观察场所，安排人员送餐、上门体检，按需分发了口罩、消毒液等，待隔离期满后，还统一组织了核酸检测，保障工人生命安全、身体健康，为有序复工复产铸就了“安全盾”。在持续开展“防疫大干保工期”活动中，项目部认真落实疫情防控常态化管理措施，不麻痹，不懈怠，善终如始，抓好疫情防控工作，确保职工安全，施工生产稳步推进。
根据各工区年轻人多，且平日里喜欢通过网购等采购一些物品的情况，项目部还在各工区驻地设立了“快递驿站”，安放了一些架子，对临时存放的快递进行分类放置，以便于职工下班后更快速地找到自己的快递物品。
为满足职工精神文化生活的需要。项目部利用节假和工余时间组织各工区职工开展球类、拔河、猜灯谜、知识竞赛、演讲、户外游觅等各种文体娱乐活动，还举办了“建功新时代，永远跟党走”职工文体演出，与番禺区职业技术学院联合举办“番禺情·地铁恋”联谊活动，大大丰富了职工的业余生活。
同时，项目部帮助各工区建起了职工书屋，积极开展“送知识”服务，通过多方采购，给工区送去了部分书柜及2000余本书籍，内容包括党建方面、文学艺术、建筑施工等，倡导广大职工多读书，积累丰富知识，刻苦专研新技术。
投之以桃，报之以李。项目部竭诚为职工服务，真心为职工做好事，办实事，解难事，使职工对项目满意度不断提升，增强了项目的凝聚力、向心力、号召力，激发了广大职工爱企敬业的工作积极性，促进了项目各项工作有效开展。2019年，项目部获中国安全协会安全管理标准化示范班组创建活动示范班组、中国铁建股份公司劳动竞赛优秀组织单位、广东省总工会“十赛十建”劳动竞赛流动红旗、广州市建筑业优秀企业、集团公司先进基层党组织、集团公司项目组织管理创效优胜单位等荣誉称号，在总承包部季度、年度综合考核评比中多次获全线第一，取得了全年“大满贯”。
项目荣获广东省工业工会“职工服务示范点”奖牌
项目部安排职工分期分批做核酸检测
项目部组织开展“学雷锋日”活动
