服务员工应多些“私人订制”
日前，某公司专门修订下发了《集体福利慰问实施细则》，将原来的职工福利普惠制发放，改为先调研后慰问，一人一策，精准对待。职工们纷纷称赞：这样的“私人订制”服务应更多些。
现实中，我们不难发现，许多单位对员工的福利发放或各种服务，通常采取的是“妈妈觉得孩子饿”式的“溺爱式”或一刀切的“普惠式”服务。这种做法导致的结果是，企业虽然付出了财力物力和精力，但员工却不太买账，原因就在于，没有真正服务到点子上，没有真正服务到员工的心坎上，没有真正做到急员工所急，难员工所难，所以，也不会真正起到激发员工的爱心与工作的积极性。
新时代的年轻员工，个性日益突出，对服务方式和内容的需求，也日益强烈和多元化，大家特别喜欢更加精准和实效的“私人订制”式的服务。而日益发达和便捷的沟通交流工具，为更多的“私人订制”服务，带来了方便，如何才能让职工舒心、生活安心，需要企业管理者始终抱有对员工“暖心、贴心、细心、真心”的用心关爱，采取多种方式方法，多与员工心灵互动，关注了解员工工作生活中的那些小心愿以及小确幸，及时予以满足或者启发疏导，只有如此，才能让员工将生活中的一个个小确幸，转化为快乐生活的媒介，进而全身心扑在工作上，专心专心致志地努力创造出一流业绩。某单位在办理职工退休手续时，特意为每一位退休员工附带送上一张服务卡，卡上详细列出了员工退休后需要服务的联系电话、具体事项、联系人姓名等等，让员工一看卡就知道自己的事情应该如何办、找谁办、其联系电话是多少等，员工们都赞称此卡为退休员工“明白卡”。
不同以往的是，具有鲜明性格特色的90后、乃至00后年轻员工，他(她)对企业对工作对生活等的美好期望更为多元化、个性化，也更为自主化，并且，他(她)对心理期许的满足欲望更为强烈。从另一个角度说，面对此种新情况，企业的管理者，特别是从事思政工作的党员领导干部，针对年轻员工的特点与个性化的心理期许，坚持“眼睛”向下、重心下移、资源下沉，不断改变工作方式方法，提升服务能力与水平，通过经常性调研、下基层、座谈等方式，及时了解一线员工所急、所需、所盼、所难，为员工分别打造定制的“服务套餐”，因人因事有的放矢地精准“施策”，及时为员工“化瘀活血”，“雪中送炭”，充分发挥“私人订制”式服务的最佳效应，激发员工努力奋斗的创业动能。
