提升铁路客运服务质量，进一步改善旅客出行体验;提升铁路货运服务信息化水平，进一步改善货主发货体验。(中国网11月9日)
在此次全路开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动综述中，最大的感受就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。铁路部门深入学习贯彻习近平总书记关于党史学习教育的重要论述，根据党中央统一部署，将学史力行作为党史学习教育的落脚点，与铁路工作结合起来，着力解决人民群众关心关注的问题为重点，扎实推动“我为群众办实事”实践活动，铁路部门对党组织上交代的事，都进行了扎实推进。从高质量推进川藏铁路工程建设，优化铁路运输结构，提升铁路客运服务质量到保障每位职工权益，全方位地执行惠民举措，都在彰显为人民服务的精神，坚持人民至上的原则。
铁路，不仅仅只是一条普通的铁轨道路，它是回家的路，它是欣赏风景的路，它是货品运输的路。一条条铁路的建设，可以缩短全国各地区间的时空距离，让你我更加亲近。可以积极利用铁路运输资源，让周边百姓实现便利。可以带动各个地方的经济，每个区域的特产销售与旅游，让更多旅客买到地方特色的农产品，欣赏到更多优美的风景。铁路是影响百姓的方方面面，是便民利民的交通手段。只有将铁路运输等多项服务做到位，人民的幸福指数也会上升。看到人民的需求，听到人民的心声，切身处地地为人民着想，通过增加静音车厢，增加24小时哺育室等多项暖心服务，让人民乘坐铁路也能更加舒适。真正做到“我为群众办实事”。
铁路上每位职工也是人民，职工工作顺心方便了，才能更好服务铁路旅客，更好带动铁路公司发展。听到每位职工的需求与心声，想群众所想，满足群众需求，才会激发职工主人翁精神，充分传达企业与职工命运共同体的精神，职工与企业是你中有我，我中有你的相互关系，两者不能分割。让职工获得幸福感，喜悦感和安全感是国铁企业应该要做到的。国铁企业只有把“我为群众办实事”项目做到位，人民的满意是身为铁路人收获到最好的评价。也激励广大铁路干部职工团结在一起，心连心，更好推动铁路高质量发展，努力为“十四五”奉献一份力量。
(李小达)
