中国国家铁路集团有限公司坚决贯彻落实国家能源保供要求，做好今冬明春发电供暖用煤保供运输工作，努力为国民经济平稳运行和人民群众生产生活提供运输保障。（10月5日中国铁路）
铁路企业是一个追求社会效益大于经济效益的企业，保障民生，是铁路企业最大的责任。面对人民群众的民生需求，铁路部门积极调配运力资源，全力保障重点物资运输。
发挥全国铁路“一盘棋”“一张网”优势，加强统一协调和调度指挥，在各车站和货运中心开启民生物资运输绿色通道，民生物资运输要优先安检、优先装运、优先发货，充分运用铁路能力，千方百计增加运量，动态调整铁路运力资源配置，灵活增开列车，保障人民群众的生活需求。
铁路部门应根据当地的需求，精准投放运力，安排专人提前对接，制定物资装车计划，合理安排装卸作业劳力，提高物资装卸、分拣、安检等环节作业效率，协调地方政府保证公路倒短畅通，保障物资第一时间卸车、第一时间装运、第一时间送达。
随着我国北方地区陆续进入供暖期，煤炭供热和民生取暖用煤需求量快速增长。铁路部门要把煤炭运输作为“保民生”“保重点”“保稳定”的首要任务，主动与地方政府和重点煤炭企业沟通，全面摸清人民群众的需求，统筹调配，精准组织煤炭运输工作。加强煤炭主产区铁路局集团公司输送装运煤炭的空车，优先装运发电供暖用煤，做到应装尽装，保障机车供应，加强各部门日常组织协调，提高运输效率。（长沙客运段 刘广）
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