“你们供电公司员工的服务太好了，在知道我返乡回家后，立即上门把家里的线路都检查了一遍，很热心地帮我解决了用电问题。”1月18日，国网宜君县供电公司纪检人员走访五里镇榆舍村用电客户，当了解到是对供电所工作人员服务质效评价意见时，村民赵大叔对工作人员的供电服务赞不绝口。
临近春节，和赵大叔一样，很多外出务工人员陆续返乡。为保证返乡人员能够及时用上安全电、放心电，国网宜君县供电公司纪检专业提前行动，充分发挥监督保障作用，主动开展上门走访服务，深入了解客户用电情况和服务评价，对日常用电需求、用电服务质效、保供措施落实等进行详细询问，认真排查基层供电所在服务工作中是否存在思想不重视、履责不主动、工作不得力等突出问题，查找在电力保供、优质服务等方面存在的薄弱环节，及时提醒进行整治，筑牢基层员工保障可靠用电、提高优质服务的思想“防线”。
据了解，防疫措施优化调整以来，返乡人员逐渐增多，该辖区供电所充分发挥“网格化”服务管理优势，积极主动安排人员通过走村入户的方式，了解返乡务工人员的用电情况和遇到的用电难题，主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器损坏等各类用电安全隐患。此外，还加强高、低压供电线路及设备的隐患排查治理，及时高效进行抢修保电，持续开展安全用电、节约用电知识的宣传，大力宣传推广“网上国网”app，方便客户及时掌握家庭用电信息，紧锣密鼓做好“迎峰度冬”和春节保供电准备工作。
下一步，国网宜君县供电公司纪检专业将立足“监督的再监督”职能定位，继续上门走访用户，“面对面”了解客户用电需求和服务评价，确保返乡人员安心可靠用电，为迎峰度冬保供电工作提供坚强的纪律保障。(刘帅 刘鸿宇)
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